Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2026
Ogni host deve rendere note le condizioni di cancellazione applicabili a un annuncio. Gli ospiti devono prenderne visione prima di effettuare il pagamento. I diritti legali inderogabili prevalgono su eventuali condizioni dell'annuncio in contrasto con essi.
Un ospite può annullare la prenotazione mentre la richiesta è in attesa di conferma da parte dell’host. L’host può rifiutarla. Se non è stato effettuato alcun pagamento, non è dovuto alcun rimborso.
Il rimborso dipende dalla politica dell’annuncio, dal tempo rimanente prima del check-in, dalle componenti non rimborsabili già indicate e dal motivo della cancellazione. Il mancato arrivo o la partenza anticipata volontaria sono normalmente considerati come una cancellazione da parte dell’ospite al momento pertinente.
Gli host dovrebbero annullare la prenotazione solo se necessario e devono avvisare tempestivamente l’ospite. Se l’host annulla la prenotazione, non fornisce l’accesso o non è in grado di offrire un servizio sostanzialmente equivalente, RentScanner può annullare la prenotazione, rimborsare l’ospite e applicare restrizioni all’account o recuperare i costi associati dall’host.
Un ospite deve segnalare tempestivamente un grave problema di sicurezza, un bene non disponibile, una prenotazione inaccessibile o una discrepanza sostanziale, di norma entro 24 ore dalla scoperta, e fornire fotografie, messaggi o altre prove. RentScanner può aiutare le parti a risolvere il problema, organizzare un rimborso totale o parziale, oppure respingere una richiesta non comprovata.
In caso di gravi restrizioni di viaggio, calamità naturali, chiusure ufficiali o eventi eccezionali simili, RentScanner può applicare una soluzione speciale laddove richiesto dalla legge o ragionevolmente giustificato. Condizioni meteorologiche normali, cambiamenti di programma o disagi di viaggio evitabili non rientrano automaticamente in questa categoria.
Le modifiche relative a data, ospite, veicolo, alloggio o imbarcazione richiedono l’accordo di entrambe le parti e possono comportare variazioni del prezzo e del termine di cancellazione. Una modifica richiesta non è efficace fino a quando non viene confermata sulla piattaforma.
Utilizza la funzione di cancellazione nel tuo account di prenotazione, se disponibile. Se non è disponibile, contatta info@rentscanner.com indicando il numero di riferimento della prenotazione. L’ora di cancellazione registrata sulla piattaforma viene utilizzata per valutare le condizioni applicabili.
RentScanner è gestito da RENT SCANNER LTD, una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles.
Le informazioni sulla società si basano sul registro pubblico della Companies House.
RentScanner usa l’elaborazione dei pagamenti marketplace per le prenotazioni. L’ospite paga RentScanner al checkout e l’importo dell’host resta come payout host in sospeso finché non diventa idoneo al payout differito dopo la data di fine noleggio. Non è escrow.
La commissione di servizio RentScanner è il 12% dell’importo lordo della prenotazione, salvo diversa tariffa chiaramente indicata prima del checkout o concordata per iscritto. La commissione viene dedotta prima del calcolo del payout host in sospeso. Commissioni Stripe, rimborsi, chargeback, controversie, tasse e conversione valuta possono influire sul saldo finale.
Se una prenotazione viene annullata, rimborsata, contestata o messa in sospeso, RentScanner può ritardare, ridurre, stornare o bloccare il pagamento all'host secondo le regole applicabili di cancellazione, rimborso e i termini per host e ospiti.
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